Politique de remboursement

Chez BELLOURA, la satisfaction client est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après la réception pour demander un retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible :

Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine

Le produit ne doit pas être endommagé

Une preuve d’achat est requise

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

3. Articles non retournables

Produits ouverts ou utilisés

Cartes cadeaux

Articles en promotion finale

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à :

📧 support@belloura.fr

Veuillez indiquer votre numéro de commande et la raison du retour.

Nous vous fournirons les instructions.

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur

Les frais de livraison ne sont pas remboursables

6. Remboursements

Après réception et inspection :

Vous serez informé de l’approbation ou du refus

Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables

7. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos.

Nous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

8. Retard de remboursement

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

Vérifiez votre compte bancaire

Contactez votre banque

Puis contactez-nous

9. Contact

📧 support@belloura.fr